1- Générales :

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent exclusivement aux ventes de produits réalisées dans l’Union européenne par SIMOGAS S.L. - Carrer del crom, 5 - 08907 L'Hospitalet de Llobregat -- SIRET : 793 559 030 00010 - TVA CEE : FR 88 793 559 030 - Code APE : 4791 B - CIF : ESB63331177 ; à des personnes physiques.

Toute commande passée sur cette boutique en ligne implique l'acceptation sans réserve du client des conditions générales de vente en vigueur à la date de la commande.

Loi applicable et juridiction compétente. En cas de litiges ou de conflits relatifs à l'interprétation et à l'exécution des conditions ou aux actes dérivés, ils seront soumis au droit espagnol, sauf s'il existe des dispositions contraires d'ordre public.

2- Tarifs :

Les tarifs publiés sur le site alaplancha.net sont indiqués en euros et sont en vigueur, sauf erreur typographique. Tous les prix indiqués sont TTC (selon la TVA applicable à la date de la commande).

Les offres appliquées aux produits en vente sur le site alaplancha.net sont présentées dans la section Offres ou sur la fiche du produit, et sauf indication contraire, elles seront valables tant qu'elles sont affichées sur l'écran.

3- Modes de paiement :

Au moment de passer la commande, le client peut choisir comment régler ses achats sur le site alaplancha.net : par virement bancaire, carte bleue ou Paypal.

4- Produit :

Les offres présentées sur le site alaplancha.net sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Les photos, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente sont fournis à titre d'orientation d'information et n'engagent aucunement le vendeur.

5- Annulation de la commande :

Si l'annulation de la commande est communiquée avant le départ de la marchandise, le client ne devra assumer aucun frais. En revanche, si la commande est annulée après son départ, les frais de livraison et de retour seront à la charge du client. Pour les détails sur le retour des articles, veuillez lire la clause "Retour des marchandises".

6- Livraisons et retours :

Les frais de livraison incluent les frais d'emballage, manipulation et les frais postaux.

A-Livraisons en France Métropolitaine, Belgique, Portugal et Espagne (Péninsule et Iles Baléares) : 

Les frais de transport sont gratuits pour la France métropolitaine, la Belgique, l'Espagne (Péninsule et Baléares) et le Portugal à partir de 140€TTC d’achat.

Pour ces mêmes pays, pour toute commande d'un montant inférieur, les frais de livraison sont de 15€TTC (hormis pour la référence COF32 dont les frais de port sont de 50€TTC).

De préférence, veuillez indiquer un numéro de portable correspondant au pays de livraison pour permettre une organisation du transport plus facile. La livraison des planchas se fait sur palette pour une protection maximale. Il est prévu que le transporteur vous contacte en amont pour fixer avec vous le RDV de livraison, d'où la nécessité de transmettre un numéro de téléphone en vigueur. Vous pouvez contacter 7J/7J l'équipe de Alaplancha.net pour recevoir des informations au sujet de votre livraison.

Nous avons un stock permanent en France et en Espagne. Les colis sont généralement expédiés en 48-72 heures à compter de la réception de votre commande par le transporteur. Le mode d'envoi habituel est le transport express. Vous serez informé de l'état de votre commande par e-mail.

Retour des marchandises en France métropolitaine, Belgique, Portugal et Espagne (Péninsule et Iles Baléares) :

  • Dans le cas où vous usez de votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 15 jours calendaires, à compter de la réception des produits commandés, pour exercer votre droit.
    Vous n'avez pas à fournir d'explication; n'importe quel article acheté sur alaplancha.net accompagné de la facture à laquelle les produits se rapportent sera accepté, pourvu qu'il soit : non utilisé, retourné dans son emballage d'origine, scellé, accompagné de tous les accessoires et notices éventuelles et en parfait état de revente. Alaplancha.net s'engage à vous rembourser au plus tard sous 7 jours à compter de la réception de l'article retourné. Les frais de transport aller et retour des marchandises sont à votre charge. Tarif approximatif transport en France Métropolitaine : 48€ par service de transport (prix définitif variable selon poids et destination). 

    Avant de retourner l'article, vous devez le signaler au service clientèle.

    Tout produit endommagé, incomplet, absent ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé et vous sera réexpédié sur demande et à vos frais.  Alaplancha.net se réserve en outre le droit de ne pas accepter le produit en cas d'absence des accessoires mentionnés dans la fiche technique du produit.

    Alaplancha.net vous recommande d'effectuer le retour de vos produits muni(e) d'une assurance complémentaire vous garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de perte ou de détérioration du ou des colis pendant le transport retour.

    En cas de rétractation, Alaplancha.net est tenu à l'échange des marchandises ou au remboursement des sommes versées par le client (sur la base du tarif au moment de l'achat du produit). Les frais de transport aller/retour sont à la charge du client. Le tarif indicatif est de 48 € par service de transport (soit 96 € aller/retour).
  • Dans le cas où l'article que vous retournez est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, Alaplancha.net prendra en charge les frais de retour et de livraison de l'article échangé. 

Pour les livraisons aux Îles Canaries, Ceuta et Melilla, veuillez consulter notre département de ventes.

B-Transport dans le reste de l'Union Européenne (EU) 2 à 7 jours :

Les frais de livraison pour les autres pays de l'Union Européenne sont à partir de 95€ TTC.

Pour une livraison en Suisse : www.simogas.ch

Le client pourra retourner la commande dans les 15 jours suivant la réception de sa livraison. Dans ce cas, le montant de la commande lui sera remboursé mais il devra s'acquitter du montant correspondant au retour de la marchandise, en payant lui même l'envoi ou en acceptant le débit correspondant.

C-Transport dans des pays hors de l'Union Européenne (EU) :

Les frais de livraison vers des pays hors de l'Union Européenne sont à partir de 200€ TTC, indépendamment du montant de la commande. Pour demander un devis personnalisé, merci de nous contacter à l'adresse info@alaplancha.net. Vous devez payer toutes les taxes et les frais de douane. 

Le client pourra retourner la commande dans les 15 jours suivant la réception de la livraison. Dans ce cas, le montant de la commande lui sera remboursé mais il devra s'acquitter du montant correspondant au retour de la marchandise, en payant lui même l'envoi ou en acceptant le débit correspondant.

D-Retrait en magasin :

Vous pouvez également retirer votre commande sur rendez-vous dans notre entreprise située à Barcelone ; aucun frais de livraison n'est appliqué.

7- Politique de confidentialité et de protection des données.

Les données fournies par le client seront incorporées dans un fichier de données à caractère personnel appartenant à SIMOGAS, SL, dûment inscrit auprès de l'Agence de protection des données, destiné à traiter l'enregistrement de l'usager sur le site Web et à garantir le traitement des communications, transactions et achats effectués, leur envoi et leur facturation, ainsi que l'envoi d'informations commerciales au moment de son enregistrement ou par la suite, si le client accepte de recevoir des informations sur nos propres produits ou sur les produits de tiers, susceptibles de l'intéresser. Si le client ne souhaite pas recevoir ces informations, il lui suffit de l'indiquer en cochant la case prévue à cet effet, ou de nous le communiquer par la suite par courriel, par téléphone ou par le biais du formulaire de contact. 

Le client accepte expressément le traitement des données collectées aux effets prévus dans le paragraphe ci-dessus. De même, le client accepte que les données relatives à la livraison des produits soient communiquées aux entreprises de transport express qui collaborent avec SIMOGAS, SL, afin qu'elles puissent livrer les produits.

 

Le client dispose d'un droit d'accès, de correction, d'annulation et d'opposition qu'il peut exercer à tout moment par :

-E-mail : info@alaplancha.net

-Formulaire de contact

-Téléphone FRANCE : 03 74 47 47 27 ou 07 67 38 98 83 - ESPAÑA : +34 936 06 46 56

-Crom, 5. 08907 L'Hospitalet de Llobregat. Barcelona.

SIMOGAS, SL garantit l'adoption des mesures de sécurité pertinentes dans ses installations, systèmes et fichiers. De même, l'entreprise garantit la confidentialité des données personnelles, et qu'elles ne seront pas utilisées à des fins autres que celles indiquées.