Envíos y Devoluciones

El transporte de su paquete

Envíos a España, península y baleares:

Los paquetes son generalmente enviados en 48 horas después de la recepción de su pago. La forma de envío más común es la de paquetería urgente o la recogida en almacén (únicamente en Hospitalet de Llobregat, Barcelona). En todo momento será informado del estado de su pedido por e-mail.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Todos los pedidos de más de 250€ son gratuitos. Para pedidos de importe inferior, el coste del envío es de 10€.

En todo caso podrá devolver el producto dentro de los 7 días posteriores a la entrega, únicamente se tendrá que hacer cargo del coste del envío de la devolución que asciende a 20€ para los pedidos de más de 250€.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en alaplancha.net, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

En un plazo máximo de 2-3 días de la recepción de la devolución, alaplancha.net se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, alaplancha.net correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

Envíos al resto de la Unión Europea (EU):

Los envíos realizados al resto de paises de la unión europea tienen un coste de 20€, independientemente del importe del pedido. El cliente podrá devolver el pedido dentro de los 7 días siguientes a la entrega. En este caso se le devolverá el importe del pedido, pero tendrá que pagar el importe de la devolución de la mercancía enviando los productos a su cargo, o aceptando un cargo de 20€.

Envíos al otros paises de fuera de la Unión Europea (EU):

Los envíos realizados a paises de fuera de la unión europea tienen un coste de 99€, independientemente del importe del pedido. El cliente podrá devolver el pedido dentro de los 7 días siguientes a la entrega. En este caso se le devolverá el importe del pedido, pero tendrá que pagar el importe de la devolución de la mercancía enviando los productos a su cargo, o aceptando un cargo de 99€.

Recogida en tienda:

También puede optar por recoger su pedido en nuestos almacenes situados en C/ Crom, 5 de L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, sin ningún coste de transporte.